Organizational Commitment Moderates the Influence of Management Control Systems on Hospital Management Performance

Ervinda Dwi Kurniawati; Endah Susilowati; Siti Sundari; Widiastuti Widiastuti

doi:10.55927/ajabm.v4i4.612

Authors

Ervinda Dwi Kurniawati Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur
Endah Susilowati Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur
Siti Sundari Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur
Widiastuti Widiastuti Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur

DOI:

https://doi.org/10.55927/ajabm.v4i4.612

Keywords:

Management Performance, Management Control System, Organizational Commitment

Abstract

This study aims to examine the influence of management control systems on hospital management performance with organizational commitment as a moderating variable. This study uses a quantitative approach with primary data obtained through questionnaires to 44 respondents who have managerial positions. The data analysis technique uses the Structural Equation Modeling (SEM) method based on Partial Least Square (PLS) with SmartPLS software version 3.0. The results of the study indicate that Management Control Systems have a positive effect on hospital management performance and organization commitment does not moderate (strengthen/weaken) the relationship between MCS and Management Performance.

References

A. Negara, F. Bisnis, and T. Humaniora. (2025). Strategi manajerial dalam peningkatan kualitas pelayanan publik : studi kasus di mal menganalisis strategi manajerial yang Publik Satu Pintu Kabupaten Badung. Vol. 8, no. 01.

A. Pujihastuti. (2021). Penerapan Sistem Informasi Manajemen Dalam Mendukung Pengambilan Keputusan Manajemen Rumah Sakit. J. Manaj. Inf. Kesehatan. Indonesia., vol. 9, no. 2, p. 200, doi: 10.33560/jmiki.v9i2.377

A. R. Putra and R. Mardikaningsih. (2021). Kompensasi Dan Lingkungan Kerja Serta Pengaruhnya Terhadap Komitmen Organisasi J. Ilm. Edunomika, vol. 6, no. 1, p. 44, doi: 10.29040/jie.v6i1.3738

Air, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C., & Sarstedt, M. (2017). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) (2nd ed.). SAGE Publications.

Allen, N. J., & Meyer, J. P. (1990). The Measurement and Antecedents of Affective, Continuance and Normative Commitment to the Organization. Journal of Occupational Psychology, 63(1), 1–18.

Anthony, R. N., & Govindarajan, V. (2007). Management Control Systems. McGraw- Hill Education.

Ary Murdiyanto, Pompong B Setiadi, and Sri Rahayu. (2022). Komitmen Organisasi, Budaya Organisasi Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Akunt. 45, vol. 3, no. 1, pp. 99–110, doi: 10.30640/akuntansi45.v3i1.230.

Arviana, N., Daromes, F. E., & Kampo, K. (2021). Penguatan Budaya Organisasi Melalui Sistem Pengendalian Manajemen Untuk Meningkatkan Kinerja Hotel. Jurnal Akuntansi Kontemporer, 13(1), 39-50.

Asir, M., Yuniawati, R. A., Mere, K., Sukardi, K., & Anwar, M. A. (2023). Peran manajemen risiko dalam meningkatkan kinerja perusahaan: studi manajemen sumber daya manusia. Entrepreneurship Bisnis Manajemen Akuntansi (E-BISMA), 32-42.

Bandura, A. (1977). Self-Efficacy: Toward a Unifying Theory of Behavioral Chance.

B. J. Forester et al. (2024). Penelitian Kuantitatif : Uji Reliabilitas Quantitative Research : Data Reliability Test vol. 4, no. 3, pp. 1812–1820.

Biro Hukum KeMenkes RI. (2020). Penjelasan Klasifikasi Dan Perizinan Rumah Sakit berdasarkan permenkes nomor 3 tahun 2020, vol. 39, no. 1, pp. 1–24. [Online].

C. Cendana, V. Vanesha, and A. Simamora. (2025). ESG – Kajian Lingkungan , Sosial, dan Governance Dalam Akuntansi Internasional Pendahuluan Telaah Literatur, vol. 02, no. 01, pp. 9–14.

Coso. (2023). Lograr un Control Interno Efectivo Sobre la Presentación de nformes de sostenibilidad (icsr): Generar confianza y fiabilidad a través del Marco Integrado de Control Interno COSO,” pp. 114–30. [Online].

Costa, P.T & McCrae, R.R. 1992. Normal Personality Assessment in Clinical Practice: The NEO Personality Inventory. Psychological Assessment.

D. A. Putri and Y. P. Sari. (2024). Pengaruh Budaya Organisasi, Iklim Organisasi, Dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Rumah Sakit Umum Bkm Painan J. Manaj. Bisnis Jayakarta, vol. 6, no. 01, pp. 68–82, doi: 10.53825/jmbjayakarta.v6i01.260.

D. A. Putri and Y. P. Sari. (2024). Pengaruh Budaya Organisasi, Iklim Organisasi, Dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Rumah Sakit Umum Bkm Painan, J. Manaj. Bisnis Jayakarta, vol. 6, no. 01, pp. 68–82. doi: 10.53825/jmbjayakarta.v6i01.260.

D. Khairiyah, M. S. Wahyuni, H. MDK, and A. N. Putri. (2023). Pengaruh Informasi Akuntansi Manajemen Dan Sistem Penghargaan Terhadap Kinerja Rumah Sakit (Studi Empiris Pada Rumah Sakit Umum Daerah Arga Makmur), EKOMBIS Rev. J. Ilm. Ekon. dan Bisnis, vol. 11, no. 1, pp. 809–820, doi: 10.37676/ekombis.v11i1.3452.

D. T. Otley. (1980). The contingency theory of management accounting: Achievement and prognosis, Accounting, Organ. Soc., 1980.

E. P. Pratiwi and L. Amanah.(2019). Pengaruh Ketepatan Sasaran Anggaran, Kualitas SDM, dan Pengendalian Manajerial Terhadap Akuntabilitas Kinerja, J. Ilmu dan Ris. Akunt., vol. 8, no. 3, pp. 1–15, [Online]. Available: http://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jira/article/view/2377

E. Suheny, M. Arum. (2023). F. Ekonomi Prodi Akuntansi, Study Kasus Pada Klinik Rahima Di Kabupaten Serang-Banten, J. Akunt. dan Pajak, pp. 1–8. [Online]. Available: http://jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/jap

Fadhilatul Hasnah and Dian Paramitha Asyari. (2022). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan Di Rumah Sakit : Systematic Review, Jukej J. Kesehat. Jompa, vol. 1, no. 1, pp. 89–97. doi: 10.55784/jkj.vol1.iss1.209

Fardaniah, R. (2025). Gubernur Jambi soroti buruknya manajemen RSUD Raden Mattaher. ANTARA. https://m.antaranews.com/amp/berita/4764805/gubernur-jambi-soroti- buruknya-manajemen-rsud-raden-mattaher

Fiedler, F. E. (1958). Leader Attitudes and Group Effectiveness. Urbana: University of Illinois Press.

Guspinda, O., Bakkareng, & Putri, SYA (2021). Pengaruh Struktur Pengendalian Manajemen Terhadap Kinerja Keuangan Perusahaan Pada PT Perkebunan Nusantara VI (Persero) Kayu Aro Kerinci Jambi.Parase JurnalBahasa Indonesia:3(1), 207-226.

Hair, J. F., Hult, G. T. M., & Ringle, C. M. (2017). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM).

Hardisman. (2021). Analisis Partial Least Square Structural Equation Modelling (PLS- SEM). Bintang Pustaka Madani.

H. Hammouch, M. Falahat, and H. Najmi. (2024). Impact of management control on the organizational performance, J. Infrastructure, Policy Dev., vol. 8, no. 8, pp. 1–21, 2024, doi: 10.24294/jipd.v8i8.6910.

H. Lamine et al. (2023). A Qualitative Study on the Use of the Hospital Safety Index and the Formulation of Recommendations for Future Adaptations, Int. J. Environ. Res. Public Health, vol. 20, no. 6, pp. 1–13. doi: 10.3390/ijerph20064985.

H. P. Brownell and M. McInnes. (2006). Budgetary Participation, Motivation, and Managerial Performance, Account. Rev., vol. 61, no. 4, pp. 587–600, 1986. I. J. V. Frucot and S. White, “Managerial levels and the effects of budgetary participation on managers,” Manag. Audit. J., vol. 21, no. 2, pp. 191–206.

https://bidiknasional.com/2025/06/09/kronologis-rsi-siti-hajar-sidoarjo/

https://jambicorner.com/content/nasional/usman-ermulan-minta-gubernur-jambi-fokus- perbaiki-rsud-raden-mattaher-usul-bangun-rs-vertikal https://m.antaranews.com/amp/berita/4764805/gubernur-jambi-soroti-buruknya-manajemen- rsud-raden-mattaher

https://newspatroli.com/diduga-tolak-pasien-bpjs-rs-mitra-keluarga-waru-dikecam-akibat- pelayanan-yang-kurang-maksimal/

https://peraturan.bpk.go.id/Details/226203/uu-no-17-tahun-2023 https://peraturan.bpk.go.id/Home/Details/38713/uu-no-44-tahun-2009

I. Ashsifa. (2020). Pengaruh Gaya Kepemimpinan terhadap Komitmen Organisasional (Sistem Pengendalian Manajemen sebagai Variabel Moderasi), J. Akunt. Indones., vol. 9, no. 2, p. 131. doi: 10.30659/jai.9.2.131-149.

I. Fahrul Pratama and E. Purwanto. (2023). Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Dalam Meningkatkan Efisiensi, COMSERVA J. Penelit. dan Pengabdi. Masy., vol. 3, no. 07, pp. 2571–2576. doi: 10.59141/comserva.v3i07.1044.

I. Farida, Y. A. Aryani, and D. Setiawan. (2022). Empirical Evidence of Management Control System in the Emerging Market, Corp. Bus. Strateg. Rev., vol. 3, no. 2, pp. 112–124. doi: 10.22495/cbsrv3i2art10.

I. Irmayanti, M. Mien, and N. Narmi. (2020). Pengalaman Kepala Ruangan dalam Menyiapkan Akreditasi Rumah Sakit Versi SNARS di BLUD Rumah Sakit Kabupaten Konawe, J. Ilm. Karya …, vol. 01, 2020, [Online]. Available: https://stikesks-kendari.e- journal.id/JIKK/article/view/406

I. K. O. Yasa, I. P. M. J. S. Putra, and N. P. L. Ernawatiningsih. (2020). Sistem Informasi Akuntansi Pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Di Kabupaten Klungkung,” J. Kharisma, vol. 2, no. 3, pp. 49–68.

Jambicorner.com. (n.d.). Usman Ermulan Minta Gubernur Jambi Fokus Perbaiki RSUD Raden Mattaher, Usul Bangun RS Vertikal. https://jambicorner.com/content/nasional/usman-ermulan-minta-gubernur-jambi-fokus- perbaiki-rsud-raden-mattaher-usul-bangun-rs-vertikal

Jensen,M.C.,&Meckling,W.H.(1976). Theory of the firm: Managerial behavior, agency costs and ownerships tructure. Journal of Financial Economics, 3(4), 305–360.

Jogiyanto Hartono, M. (Ed.). (2018). Metoda pengumpulan dan teknik analisis data. Penerbit Andi.

K. Khairuddin. (2021). Komitmen Organisasi Ditinjau Dari Masa Kerja, J. Soc. Libr., vol. 1, no. 2, pp. 33–38. doi: 10.51849/sl.v1i2.31.

Komang Ayulinia Dewi. (2022). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Manajemen Hotel ITDC Dalam Memanfaatkan Peningkatan Hunian Selama Presidensi G20 Tahun 2022 Di Bali, J. Ekon. Manajemen, Bisnis Dan Sos., vol. 2, no. 4,pp. 653–666, 2022, [Online]. Available: https://embiss.com/index.php/embiss/article/view/161

Locke, E. A., & Latham, G. P. (1990). A Theory of Goal Setting and Task Performance. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.

Locke, E. A., & Latham, G. P. (2002). Building a practically useful theory of goal setting and task motivation. American Psychologist, 57(9), 705–717. https://doi.org/10.1037/0003-066X.57.9.705

M. A. Adhikara, J. N. Sumarli, Andry, and D. Sutisna. (2020). Management Control System and Hospital Performance Among Public Sector: Is Environment Uncertainty and Information Technology the Issue?, J. Talent Dev. Excell., vol. 12, no. 1, pp. 2381–2394. [Online]. Available: http://iratde.com/index.php/jtde/article/view/918

Maslow, A. H. (1943). A Theory of Human Motivation.

M. Azizah, J. Rinaldo, and D. N. Meyla. (2022). Pengaruh Partisipasi Anggaran Dan Job Relevant Information Terhadap Kinerja Manajerial (Study Empiris Rsup M. Djamil Padang), Pareso J., vol. 4, no. 1, pp. 113–128.

M. Basjir. (2022). Kinerja Organisasi dalam Ketidakpastian Lingkungan pada Industri Kesehatan Indonesia : Analisis Jalur, pp. 365–377.

M. Rodrsayaguez-fernsebuahndez and J. Herrera. (2021). Model Komitmen Organisasi yang Diterapkan pada Sistem Manajemen Kesehatan.

Marietza, F., & Agesty, F. (2023). Penerapan Peta Strategi dan Balance Scorecard untuk Meningkatkan Kinerja Manajemen (Studi Kasus pada Rumah Sakit Khusus Jiwa Soeprapto Provinsi Bengkulu). Ratio: Reviu Akuntansi Kontemporer Indonesia, 4(1), 31-42.

Mowday, R. T., Steers, R. M., & Porter, L. W. (1979). The measurement of organizational commitment. Journal of Vocational Behavior, 14(2), 224–247. https://doi.org/10.1016/0001-8791(79)90072-1

N. Asiah and S. Sabaruddinsah. (2021). Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Dan Management Control System Serta Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Aparatur Pemerintah Daerah, J. Akunt. Bisnis Pelita Bangsa, vol. 6, no. 01, pp. 34–46, 2021, doi: 10.37366/akubis.v6i01.225.

N. M. Dinniaty and D. Fitriani. (2020). Pengaruh Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasi Dan Budaya Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior, J. Fokus Manaj. Bisnis, vol. 9, no. 2, p. 229, doi: 10.12928/fokus.v9i2.1561.

N. Munsir. (2024) Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan, J. Kesehat. Glob., vol. 7, no. 1, pp. 01–14, doi: 10.33085/jkg.v7i1.5983.

N. Rizkiyah and R. Yaya. (2025) Peran Moderasi Komitmen Organisasi Pada Pengaruh Pengendalian Internal Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja the Moderating Role of Organizational Commitment on the Influence of Internal Control and Job Satisfaction on Local, J. Menara Ekon., vol. XI, no. 1, pp. 61–71.

N. Siti Zakiah, H. Susanto, Mukhtaruddin, and E. Octavia Donata Gozali. (2024). Management Control System, Environment Uncertainty and Managers’ Performance: Organization Commitment as a Moderating Variable, Eur. J. Stud. Manag. Bus., vol. 30, no. May, pp. 57–75, doi: 10.32038/mbrq.2024.30.04.

Nursyamsir, R., Ismail, T. ., & Ismawati, I. . (2023). Management Control System, Innovation Dan Organizational Performance. Owner : Riset Dan Jurnal Akuntansi, 7(4), 3481- 3493. https://doi.org/10.33395/owner.v7i4.1839

Nanda Suryadi, Roza Linda, and MHD Aldo Sofyan. (2021). Pengaruh Partisipasi Penyusunan Anggaran, Gaya Kepemimpinan dan Motivasi Terhadap Kinerja Manajerial pada Rumah Sakit Jiwa Tampan Provinsi Riau, J. Akunt. dan Keuang., vol. 10, no. 2, pp. 1–10.

O. Terhadap and K. Karyawan. (2021) Pengaruh Sistem Pengendalian Manajemen Dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Karyawan Toserba Gunasalma 1 Kawali), Bus. Manag. Entrep. J., vol. 3, no. 2, pp. 132–139.

Otley, D. T. (1980). The contingency theory of management accounting: Achievement and prognosis. Accounting, Organizations and Society, 5(4), 413–428. https://doi.org/10.1016/0361-3682(80)90040-9

P. B. Organisasi, D. A. N. Sia. (2023). Pengaruh budaya organisasi, spi, dan sia terhadap kinerja organisasi pada bpkad surabaya dengan komitmen organisasi sebagai pemoderasi,” pp. 1–23.

P. Fitria and P. D. I. Kusuma. (2024). Management Control System in Educational Institutions From the Lense of Imprinting Theory, Among Makarti, vol. 17, no. 1, p. 31, doi: 10.52353/ama.v17i1.616.

P. Karo-karo, I. Irfan, and Z. Hanum. (2023). The Effect of Human Resources Competence and Internal Control System on the Quality of Financial Statements with Organizational Commitment as a Moderating Variable at Three Public Hospitals in Pangkalan Kerinci - Riau, Enrich. J. Manag., vol. 13, no. 1, pp. 568–577, doi: 10.35335/enrichment.v13i1.1283.

P. Martins, G. Nascimento, and A. Moreira. (2023). Leadership and Turnover Intentions in a Public Hospital: The Mediating Effect of Organisational Commitment and Moderating Effect by Activity Department, Adm. Sci., vol. 13, no. 1, doi: 10.3390/admsci13010018.

P. Sistem, I. Akuntansi, and N. I. V Persero. (2024). Pengendalian internal terhadap kinerja manajerial pada pt . perkebunan skripsi oleh : miftahul jannah program studi akuntansi kinerja manajerial.

Ratnasari, S. L., Sinaga, E. P., & Hadi, M. A. (2021). Pengaruh pelatihan, kompetensi, disiplin kerja, komitmen organisasional, dan stres kerja terhadap kinerja aparatur sipil negara. Jurnal Trias Politika, 5(2), 128-140.

Raharjo, S. B., Masahere, U., & Widodo, W. (2023). Komitmen organisasi sebagai strategi peningkatan kinerja dan loyalitas karyawan: studi tinjauan literatur. Entrepreneurship Bisnis Manajemen Akuntansi (E-BISMA), 143-156.

R. Fachruddin, S. C. Labok, and M. Saputra. (2021). Pengaruh Sistem Pengendalian Manajemen terhadap Kinerja Manajerial pada Bank Syariah Indonesia , Kc Aceh Diponegoro,

J. IAIN Gorontalo, vol. 20, no. Antara, pp. 15–16.

R. Kushartiningsih and I. B. Riharjo. (2021). Pengaruh Akuntabilitas, Transparansi Dan Pengawasan Terhadap Kinerja Pelayanan Publik, J. Ilmu dan Ris. Akunt. , vol. 10, no. 3, pp. 1–18.

R. U. Pertiwi and E. R. Utami. (2020). Pengaruh sistem pengendalian intern dan ketaatan pada peraturan perundangan dengan komitmen organisasi sebagai variabel moderasi, Ncaf, vol. 2, pp. 98–118, doi: 10.20885/ncaf.vol2.art9.

Renstra 2021-2026 rsud raden mattaher jambi.

Rotter, J. B. (1966). Social learning and clinical psychology. Prentice-Hall.

Semekto, A. (2021). Ketidakpastian Lingkungan dan Lingkup Sistem Informasi Akuntansi Manajemen Terhadap Kinerja Manajerial Pada Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) di Surabaya. Jurnal Riset Akuntansi & Perpajakan (JRAP), 8(02), 235-242.

S. I. K. Evan, R. I. Gede, and S. I. . Ketut. (2020). The Role of Organizational Commitment in Moderating, Rjoas, vol. 11, no. November, pp. 12–20.

S. Mahenthiran, R. Mackoy, and J. L. Y. Terpstra-Tong. (2021). Influence of Budgetary Support and Teamwork on Organizational Commitment and Performance: Evidence from Malaysia and the United States, in Advances in Management Accounting, vol. 33, C. Akroyd and L. L. Burney, Eds., in Advances in Management Accounting, vol. 33. , Emerald Publishing Limited, pp. 153–174. doi: 10.1108/S1474-787120210000033007.

S. Manajemen, N. S. Zakiah, and H. Susanto. (2024). Sistem Pengendalian Manajemen, Ketidakpastian Lingkungan dan Ketidakpastian Manajer Kinerja: Komitmen Organisasi sebagai Variabel Pemoderasi, vol. 2024, no. 30, pp. 57–75.

S. Pradita and E. Susilowati. (2021). Budgetary Slack Memediasi Pengaruh Komitmen Organisasi dan Kejelasan Sasaran Anggaran Terhadap Kinerja Manajerial, JIMAT (Jurnal Ilm. Mhs. Akuntansi) Undiksha, vol. 12, no. 3, pp.740.757, [Online]. Available: https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/S1ak/article/view/34 589

Sutopo, A. (2025). Diduga Tolak Pasien BPJS, RS Mitra Keluarga Waru Dikecam Akibat Pelayanan yang Kurang Maksimal. Newspatroli. https://newspatroli.com/diduga-tolak- pasien-bpjs-rs-mitra-keluarga-waru-dikecam-akibat-pelayanan-yang-kurang-maksimal/

Suprantiningrum , S. ., & Aurora Diskayani Lukas. (2021). Sistem Informasi Akuntansi Manajemen, Pengendalian Manajemen terhadap Kinerja Manajerial dengan Variabel Moderating Teknologi Informasi. Owner : Riset Dan Jurnal Akuntansi, 5(1), 174-185. https://doi.org/10.33395/owner.v5i1.368

S. Saleha, I. Siregar, M. Naufal, and Z. Zainarti, “Dampak Sistem Manajemen Kinerja Terhadap Kinerja Karyawan,” El-Mal J. Kaji. Ekon. Bisnis Islam, vol. 4, no. 6, pp. 1602–1607, 2023, doi: 10.47467/elmal.v4i6.3035.

S. Sinollah and M. Masruroh. (2021). Pengukuran kualitas pelayanan (servqual â€“ parasuraman) dalam membentuk kepuasan pelanggan sehingga tercipta loyalitas pelanggan, Dialekt. J. Ekon. dan Ilmu Sos., vol. 4, no. 1, pp. 45–64, 2019, doi: 10.36636/dialektika.v4i1.285.

T. Herawati, Gian Fitralisma, Indah Dewi Mulyani, and Muhammad Syaifulloh. (2022). Analisis Pengaruh Motivasi, Budaya Organisasi dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan Di Yogya Mall Brebes, E-Bisnis J. Ilm. Ekon. dan Bisnis, vol. 15, no. 2, pp. 338– 345, doi: 10.51903/e-bisnis.v15i2.869.

U. W. Nuryanto, Basrowi, I. Quraysin, and I. Pratiwi. (2023). Environmental management control system, blockchain adoption, cleaner production, and product efficiency on environmental reputation and performance: Empirical evidence from Indonesia, Sustain. Futur., vol. 7, no. October 2023, p. 100190, 2024, doi: 10.1016/j.sftr.2024.100190.

V. F. Noor, T. Ismail, and A. S. Yulianto. (2023). The Influence of Internal Control and Management Control System (MCS) on Employee Performance with Work Commitment as a Moderation Variable, Eduvest - J. Univers. Stud., vol. 3, no. 9, pp. 1593–1607, doi: 10.59188/eduvest.v3i9.902.

V. Nomor, I. W. Eka, A. Gregorius, P. Tahu, and A. Wira. (2025). Jurnal Emas dan budaya organisasi terhadap kinerja jurnal emas, vol. 6, pp. 1020–1036.

V. V. Kojongian, V. Lengkong, and M. C. Raintung. (2021). Pengaruh Kompetensi, Komitmen Organisasi, Dan Kerjasama Tim Terhadap Kinerja Pegawai Di Rumah Sakit Bhayangkara Tingkat Iii Manado, J. EMBA J. Ris. Ekon. Manajemen, Bisnis dan Akunt., vol. 9, no. 3, pp. 1108–1117, 2021, [Online]. Available: https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/35316