The Role of Job Satisfaction in Mediating the Effect of Workload on Turnover Intention

Luh Putu Dian Pradnyantari; I Gusti Ayu Manuati Dewi

doi:10.55927/fjmr.v4i10.516

Authors

Luh Putu Dian Pradnyantari Universitas Udayana
I Gusti Ayu Manuati Dewi Universitas Udayana

DOI:

https://doi.org/10.55927/fjmr.v4i10.516

Keywords:

Job Statistics, Workload, Turnover Intention

Abstract

This study seeks to uncover how workload shapes employees’ turnover intention, with job satisfaction acting as a bridge between the two, within the organizational setting of PT Dwiniaga Pratama Sarana Denpasar. Out of a total of 125 employees, 95 respondents were selected using Slovin’s formula combined with a proportional random sampling technique. Questionnaires and interviews were used for data collection, and SEM-PLS in SmartPLS 4.1 guided the quantitative analysis. Findings show that higher workloads significantly elevate turnover intention and reduce job satisfaction. Conversely, job satisfaction significantly suppresses turnover intention and partially mediates the link between workload and turnover intention. These insights suggest that maintaining a balanced workload aligned with employee capacity, alongside cultivating a supportive work climate, is crucial for strengthening job satisfaction and reducing the urge to leave the organization.

References

Adhika, I. N. R. (2025). Pengaruh beban kerja, Lingkungan Kerja dan Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Jurnal Ilmiah Satyagraha, 8(1), 109-122.

Ahsani., & Fii, R. (2024). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Beban Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan dengan Motivasi Kerja Sebagai Variabel Mediasi (Survei pada Karyawan PT. Indo Acidatama Tbk.). Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 2(1), 857-878.

Anees, R. T., Heidler, P., Cavaliere, L. P. L., & Nordin, N. A. (2021). Brain Drain in Higher Education. The Impact of Job Stress and Workload on Turnover Intention and the Mediating Role of Job Satisfaction at Universities. European Journal of Business and Management Research, 6(3), 1–8.

Astiti, M. W., & Surya, I. B. K. (2020). The role of organizational commitments in mediating the effect of work motivation and job satisfaction towards Turnover Intention on nurses private hospital. Internaltional Research Journal of Management, IT and Social Sciences, 8(1), 25-34.

Ayunasrah, T., Ratnawati, R., Diana, R., & Ansari, A. (2022). Pengaruh Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Pegawai dengan Kepuasan Kerja sebagai Variabel Mediasi pada Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Bener Meriah. Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen, 4(1), 1–10.

Ayuningrum, A. R., & Surya, I. B. K. (2024). Pengaruh Beban Kerja terhadap Turnover Intention dengan Kepuasan Kerja sebagai Variabel Mediasi. E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, 13(1), 91-107

Budiasa, I. K. (2021). Beban Kerja Dan Kinerja Sumber Daya Manusia. Jawa Tengah: Cv. Pena Persada.

Candana, D. M. (2021). Determinasi prestasi kerja dan kepuasan kerja: etos kerja dan disiplin kerja (suatu kajian studi literatur manajemen sumberdaya manusia). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 2(4), 544-561.

Caniëls, M. C., & Curseu, P. L. (2024). Satisfied on our own, yet ready to leave together: An actor–partner interdependence mediation model on job satisfaction and Turnover Intentions in leader–follower dyads. British Journal of Psychology, 115(3), 386-405.

Chang, C. W., Tseng, S. H., & Lee, M. Y. (2024). Exploring the relationship between workload, leadership and Turnover Intentions among taiwanese army personnel a research study. Advances in Management & Applied Economics, 14(4), 1-18.

Cheliasih, N. K. S., & Riana, I. G. (2024). Pengaruh kompensasi, motivasi dan kepuasan kerja terhadap komitmen organisasional karyawan. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 13(3), 450-469.

Deswarta, D., & Mardiansah, A. (202l). Pengaruh Stres Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention Perawat Rumah Sakit Prima Pekanbaru. E-Bisnis: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis, l4(2), 58-63.

Faridah, F., Gustini, G., Salehan, S., & Efendi, R. (2022). The Turnover Intention Influenced by Job Satisfaction and Organizational Commitment. International Journal of Social Science Research and Review,5(5), 334–340.

Fatikasari, F. D. (2024). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Otoriter Dan Beban Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada Pt Xyz Di Kecamatan Pomalaa. Jurnal Bisnis Dan Kajian Strategi Manajemen, 8(1), 347-361.

Fitriantini, R., Agusdin, & Nurmayati, S. (2020). Pengaruh Beban Kerja, Kepuasan Kerja dan Stres Kerja Terhadap Turnover Intention Tenaga Kesehatan Berstatus Kontrak di RSUD Kota Mataram. Jurnal Distribusi, 8(1), 38.

Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C., & Sarstedt, M. (2017). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) (2nd ed.). Sage Publications.

Haryanto, R. W., Mudjiardjo, M., & Suryobuwono, A. A. (2025). Pengaruh Beban Kerja dan Kompetensi Terhadap Intensi Turnover Karyawan Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Kerja di PT SK-Logistik Indonesia Tahun 2020. Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 3(5), 361-373.

Haykal, H., & Negoro, T. (2021). Revitalization of Funding for Savings and Loans Cooperatives As Efforts To Improve The State's Economy After The Covid-19 Pandemic. Jurnal Yustisia, 10(2), 124-144.

Hermanto, F. (2024). Pengaruh Kepemimpinan Pemberdayaan, Motivasi Kerja Dan Beban Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan PT Genah Yogyakarta. Journal of Indonesian Economic Research, 2(2), 69-83.

Hidayati, Y. R. (2024). Pengaruh Beban Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Turnover intention (Studi Kasus Karyawan Bagian Produksi PT Wilis Indonesia Steel Kediri). Journal of Business and Innovation Management, 6(3), 368-377.

Ismartaya, I., Kartini, T., & Rahmanissa, N. F. (2024). Pengaruh Beban Kerja dan Kompensasi Terhadap Turnover Intention Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada Karyawan PT. Honoris Industri. Journal of Management: Small and Medium Enterprises (SMEs), 17(3), 1165-1174.

Jayasri, R. I. A., & Annisa, I. T. (2023). Effect of Workload and Career Development on Turnover Intention through Job Satisfaction as Variable Mediator. Research of Business and Management, 1(1), 10–20.

Karundeng, M. T., Marampa, A. M., & Biringkanae, A. (2024). Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Turnover Intention Pada Karyawan Toko ABC. Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING), 7(4), 11335-11342.

Kasmir. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori Dan Praktik) (1st Ed.). Jakarta: Pt Raja Grafindo Persada.

Khotimah, S. (2024). Pengaruh Fasilitas Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada CV. Macika Express Pangkalan BUN. Magenta, 12(2), 141-152.

Kristin, D., Marlina, E., Lawita, N. F. (2022). Data Karyawan Turnover Pt . Alfaria Trijaya. 2(1), 97-107.

Manda, B. D. (2020). Pengaruh etika kerja dan stres kerja terhadap kepuasan kerja karyawan. Manegggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(2), 160–170.

Marhaendra, T. B. Pu. (2022). Ergonomi Dinamika Beban Kerja (E. S. Mulyanta (Ed.)). Yogyakarta: Penerbit Andy.

Mataram, Y., Semarang, S., Efitriana, I., & Liana, L. (2022). Pengaruh Kompensasi, Lingkungan Kerja , Dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Turnover Intention ( Studi Pada. 5(2), 182–188.

Maulidah, K., Ali, S., & Pangestu, D. C. (2022). Pengaruh Beban Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan RSU “ABC” Jakarta Selatan (The Effect of Workload and Job Satisfaction on Employee Turnover Intention at ABC General Hospital South Jakarta). Jurnal Akuntansi, Keuangan, Dan Manajemen (Jakman), 3(2), 176.

Pahlawan, A. F. S., & Wahyuni, P. (2022). The effect of workload and work environment on employee Turnover Intention mediated by job satisfaction. Sebelas Maret Business Review, 7(2), 93-101.

Pranata, G. D., & Fauzi, H. R. (2024). The Effect of Organizational Climate and Workload on Turnover Intention With Job Satisfaction as an Intervening Variable. Jurnal Ekonomi, 12(2), 55-70.

Pricelda, A., & Pramono, R. (2021). Pengaruh Beban Kerja, Stres Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan dengan Turnover Intention Sebagai Mediasi Pada PT Farmasi XYZ dalam Masa Pandemi COVID-19. Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan, 4(3), 712-721.

Purwati, A. A., & Maricy, S. (2021). Pengaruh beban kerja, lingkungan kerja dan job insecuriy terhadap turnover intention karyawan PT. Bumi raya mestika pekanbaru. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 2(1), 77-91.

Putranti, H. R. D. (2022). Turnover Intention (D. E. Wiyoto (Ed.)). Jawa Tengah: Eureka Media Aksara.

Regito, M. (2024). Pengaruh Beban Kerja dan Stress Kerja Terhadap Turnover Intentions Melalui Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Mediasi. International Journal of Innovation Management, 2(1), 1–10.

Rohman, Saiful. Nur., Ambarwati, Diana., Saptaria. Lina, (2023). Pengaruh Beban Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Karunia Ultima Kemasan Jatikalen Nganjuk. Jurnal Penelitian Mahasiswa, 2(4). 22-37.

Sakti, S. H., Ikhsan, M., Pranogyo, A. B., Abdoellah, M. N., & Zabidi, I. (2024). The influence of leadership style, job stress, and job satisfaction on employee Turnover Intention level. Jurnal Global Ilmiah, 1(4), 224-230.

Saputra, E. K., Zainiyah, Z., Abriyoso, O., & Rizki, M. (2022). Pengaruh Kompensasi Terhadap Turnover Intention Karyawan Pada PT. Bintan Megah Abadi. Aksara: Jurnal Ilmu Pendidikan Nonformal, 8(2), 1491.

Setyani, I., Widhiandono, H., Bagis, F., & Kharismasyah, A. Y. (2025). The Effect of Workload and Work Motivation on Turnover Intention Through Job Satisfaction as a Mediating Variable. International Journal of Asian Business and Management, 4(1), 11-26.

Siallagan, W. A. (2022). Effectiveness of the Role of the Hospital BLU Supervisory Board During the COVID-19 Pandemic. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Pembangunan, 24(2), 50-64.

Soeprapto, A., Tawil, M. R., Naim, S., Buamonabot, I., & Thahrim, M. (2024). Analysis Of The Effect Of Job Satisfaction And Tenure On Turnover Intention. Jurnal Ekonomi, 13(03), 517-523.

Solihin, D., Kusuma Wardani, A., Kunci, K., Kerja, B., & Kerja, K. (2022). Pengaruh Beban Kerja dan Konflik Kerja terhadap Turnover Intention pada Karyawan Bagian Indirect PT Mitsuba Indonesia di Tangerang. Disrupsi Bisnis, 5(5), 397–407.

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: CV. Alfabeta.

Sun, Y., Wang, W., Yan, F., Xie, X., Cai, M., & Xu, F. (2025). Related factors of turnover intention among general practitioners: A cross-sectional study in 6 provinces of China. International Journal Of BMC Primary Care, 26(1), 78-92.

Sutaryo, S., Santoso, S. B., Astuti, H. J., & Kusbandiyah, A. (2024). The Influence of Workload, Work Stress, Job Satisfaction, Work Discipline, and Compensation on Turnover Intention Among Nurses in Purbalingga Regency. Indonesian Interdisciplinary Journal of Sharia Economics (IIJSE), 7(2), 4034-4051.

Vanesa, Valentina., Yesel, Pardede., Djames, Siahaan. (2024) Pengaruh Beban Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Turnover Intention (Studi Kasus Karyawan Bagian Produksi PT Wilis Indonesia Steel Kediri). Journal of Business and Innovation Management, 6(3), 368-377.

Widiantoro, R., & Gaol, P. L. (2024). Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai di Lingkungan Sekretariat Direktorat Jenderal Perhubungan Darat. Jurnal Sumber Daya Aparatur, 6(1), 63-85.

Wulandari, D., Meutia, K. I., & Dewi, N. K. (2024). Pengaruh Beban Kerja, Stres Kerja, dan Lingkungan Kerja terhadap Tingkat Turnover Intention pada PT. Sepulsa Teknologi Indonesia. Jurnal Manajemen Kreatif, 2(3), 276-292.

Yanuari, L., Perkasa, D. H., & Magito, M. (2024). Mempredikasi Turnover Intention: Peran Gaya Kepemimpinan, Kepuasan Kerja, dan Kompensasi. Jurnal Bina Bangsa Ekonomika, 16(1), 1–15.

Yanuari, L., Perkasa, D. H., Magito, M., Yuliana, L., & Ramadhan, A. R. (2024). Mempredikasi Turnover Intention: Peran Gaya Kepemimpinan, Kepuasan Kerja Dan Kompensasi. Jurnal Bina Bangsa Ekonomika, 17(2), 2064-2075.

Yuliana F., & Zulaspan T. (2020). Pengaruh Komunikasi, Beban Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Labuhanbatu Utara. Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3, (2), 224-234